Hva bør et CRM-system inneholde for maksimal nytte? Salg24 har spurt fire folk i bransjen.
– En vanlig feil er at man tror at systemet skal løse ting. Systemet løser ingenting selv, det er bare et verktøy for å jobbe mer strømlinjeformet. Derfor må bedriften være villig til å investere energi og ressurser til å endre kulturen og organiseringen innad. Er man ikke strukturert nok som bruker av et CRM-system, vil det egentlig bare lage helvete, sier Slørdal.
Norwegian 
English